Trocas e Devoluções

Se algum item chegou danificado, com defeito, fora do prazo de validade ou diferente do que você pediu, é só nos avisar pelo WhatsApp em até 24 horas após o recebimento, de preferência com uma foto do produto. Fazemos a troca ou a devolução do valor — você escolhe.

Produtos frescos merecem atenção especial: se a fruta, verdura, carne ou frio não chegou com a qualidade Qualidade, avise no mesmo dia do recebimento que trocamos na próxima entrega ou devolvemos o valor. Sem discussão — a palavra do cliente vale.

1. Chame no WhatsApp (14) 3226-3746 e informe o número/data do pedido;

2. Diga qual produto teve problema (uma foto ajuda a agilizar);

3. Escolha: trocar o produto, receber outro similar ou devolver o valor.

Pagamentos em Pix ou dinheiro são devolvidos em até 2 dias úteis. Em cartão, o estorno segue o prazo da operadora (normalmente aparece na fatura seguinte).

Trocas de produtos comprados nas lojas seguem o Código de Defesa do Consumidor: leve o produto e o cupom fiscal em qualquer uma das 4 unidades que nossa equipe resolve pra você.